幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧PPT課件

幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧PPT課件這個PPT共44頁，該文件包含了PPT課件。主要包含與家長進行溝通的重要性，與家長溝通選擇合適的時間和形式，針對不同的家長采取不同溝通方法，因事而異的溝通策略與家長溝通中的語言藝術等，歡迎點擊下載。

幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧
培訓內容：
一、（提問）與家長進行溝通的重要性。
二、（提問）與家長溝通選擇合適的時間和形式。
     （場景模擬扮演）
三、針對不同的家長采取不同溝通方法（角色扮演）
四、因事而異的溝通策略（舉例）
五、與家長溝通中的語言藝術（提問）
三、針對不同的家長采取不同溝通方法
一、與家長進行溝通的重要性
提問：
為什么幼兒園老師
要與孩子家長進行溝通呢？
（分兩組討論）
                                     ——3分鐘
二、與家長溝通選擇合適的時間和形式
提問：
　　　可以與家長在什么
時間和形式去進行溝通？
（分組討論）
                           ——5分鐘
場景模擬1：早上家長送孩子來上學，你會跟家長說什么？
場景模擬2：下午放學家長接孩子回家，你會跟家長說什么？
家訪注意事項
1、與家長約好家訪的時間。第一、避開晚飯時間。第二，最后一名幼兒的家訪時間，控制在9：00—9：30之間結束。第三，家訪時間事前商定，以雙方都覺合適為宜。
2、樹立良好的教師形象。首先，儀表整潔，落落大方；其次，婉轉拒絕家長請客吃飯、送禮，使家長充分感受教師的素養。
3、注意家訪時的態度和表達方式。家訪時教師要大方、和氣，多聽家長談，特別是平時不露面的家長，輕易不要否定其觀點，要多了解家長對幼兒園教師及自己孩子的看法，教師陳述的內容應客觀詳實，使家長感到教師對自己的孩子了很深。
4、家訪內要有主題。一般老師都帶問題家訪，家長在說明時，必須神情專注地傾聽，不宜中途搶話，并且記錄家長談話要點，作為日后改進依據。
5、解決問題。針對孩子的問題，家長和教師商量好應該怎樣做好家園互助工作的問題，把孩子教育好。
家訪模擬（發表格）每組5分鐘討論，過后模擬。
幼兒園電訪禮儀和技巧
1、掌握好時間。不干擾休息不干擾工作。
2、電話接通后根據家長的語氣判斷家長的情緒再決定如何溝通。
要根據家長的心情說話。
3、掌握好內容。多報喜少報憂多表揚少批評甚至不批評。要批
評就要先表揚。說話要委婉要讓家長在充分肯定自己孩子優點的
同時認識到自己孩子的不足。要在情感上和家長達成一致取得家
長的主動支持。
4、掌握好語氣。注意自己說話的語氣。表揚要誠懇批評要含蓄溝
通要熱情建議要真誠。
打電話的規范及順序
發表格（打電話的規范及順序、電訪登記表）
電訪模擬：
1、還沒開學前與家長溝通的對話。
2、開學后與家長的溝通對話。
（開學后，可觀察孩子的特點記錄下來，當天可與家長分享孩子在園的情況）。
（一）故意刁難型
例：放學家長來接孩子，見到老師就說：老師，俊俊的臉上怎么淤青了啊？他說是小朋友打他的，是哪個小朋友啊？
教師的做法及回答：
首先先聽家長說完，然后再與家長解釋孩子臉上的淤青原因（如果是在幼兒園發生的，要及時與家長解釋），或者忘記說了，也可以語氣委婉些告訴孩子當時發生的情景。
（二）過分呵護型
例：東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導致孩子在幼兒園不好好吃飯了。
教師的做法及回答：
針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關資料，讓她明白營養過剩和不良飲食習慣的害處，漸漸地家長們明白了科學膳食的道理。同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學習教育上，幼兒園和家庭達到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經驗、科學育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。
（三）對孩子要求過高，急于求成的家長
例：家長：老師，我每天回去問琳琳今天在學校學了什么啊，她每天都說不知道，是不是她在學校都沒有認真聽啊？還是在學校學不到什么？
教師的做法及回答：
與這類家長溝通時，老師應多向他們解釋孩子的年齡特點，讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反，使幼兒喪失信心。可以這樣回答：家長您好！如果您每次都問孩子今天在幼兒園學到了什么，孩子肯定是不知道如何回答的，您可以看著我們的周計劃或者先與老師溝通今天琳琳在幼兒園發生的一些情況，進而去問她并提醒她，這樣更能拉近您與孩子之間的溝通。
（四）對孩子期望較低，任其發展的家長
例：老師：您好，家長，今天郎朗在班上搶了其他孩子的玩具，并把那個孩子打了紅腫了，希望您在家里跟俊俊也說一下，要懂得與好朋友分享，懂得一起玩的樂趣。家長：哎，老師，他就是這樣的，說了也不聽的。
教師的做法及回答：
與這類家長溝通時，老師應客觀的評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發展水平，從而對孩子提出合適的要求。除常規溝通外，老師還可邀請家長參與開放日活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態度，改變原有教育觀念。
（五）對孩子莫不關心，寄希望于老師的家長
例：老師：家長您好，周五幼兒園舉辦一個親子活動，您到時有時間過來與孩子一起參與嗎？家長：老師，我沒時間納，那天孩子不上學吧！
教師的做法及回答：
與這類家長溝通時，應向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔教育責任。一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質要求外，不能忽視孩子的精神營養。另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發展而努力。
（六）理解支持的家長
例：每當老師什么任務時，琪琪媽媽總是很積極的配合，對老師的工作也非常理解、支持，跟她談話覺得很像朋友一樣，但是老是約我們老師去吃飯。
教師的做法及回答：
這類家長通常是比較尊重老師，注重孩子教育的，經常受到這類家長的鼓勵使我們在工作中也能肯定、開心，如果家長很熱情的邀請老師們吃飯或送禮，老師們應該委婉的拒絕，以防萬一。
五、與家長溝通中的語言藝術
LOREM IPSUM DOLOR
1.面向全體家長推薦用語
（1）您的孩子最近表現很好，如果在以下幾個方面改進一下，孩子的進步會更大。
（2）您有什么事情需要老師做嗎？
（3）您有特別需要我們幫助的事情嗎？
（4）這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續加油。
（5）謝謝您的理解，這是我們應該做的。
（6）您的孩子最近經常遲到，我擔心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？
（7）您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點見到他。
（8）請相信孩子的能力，他會做好的。
（9）幼兒園的食譜是營養配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習慣，讓他吃飽吃好。
（10）近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。
（11）幼兒園網站內容豐富多彩，歡迎您經常瀏覽，及時溝通。
（12）我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。
2.面向個體家長推薦用語
（1）請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導他。
（2）謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復好吧。
（3）您有什么想法，我們可以坐下來談談，都是為了孩子好。
（4）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。
（5）很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關注他。
（6）這件事是XX負責，我可以幫您聯系一下。
（7）我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。
（8）您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？
六、特殊情況的處理方法
老師做法：
首先承認自己工作失誤并表示深深的歉意，接著全面介紹孩子的情況，使家長感到他的孩子是受老師和小朋友關愛的，發生這次事件純屬偶然。然后，保證今后將盡力避免發生類似事情，還表示接受建議，希望家長今后對自己的工作多提意見。父母很快化解了心中的怨氣，也諒解了我們老師。從這個例子可以看出，如果老師能認真分析家長的意見，理解家長的正當發泄，接納家長的合理化建議，就會轉變家長的態度，得到家長的理解和支持。
Thank you
謝謝！